Conseiller(ère) à la location

Description

Relevant du directeur administratif et financier, le/la conseiller(ère) à la location sollicite des personnes pour assurer la location des chambres libres dans l’entreprise. Il/elle préparer l’arriver des nouveaux résidents, assure leur intégration et un suivi auprès d’eux.

Tâches et responsabilités

• Offrir un service à la clientèle haut de gamme aux résidents et aux clients potentiels
• Accueillir les clients potentiels et assurer la visite des lieux
• Coordonner la préparation des chambres avant l’arrivée du résident
• Assurer de façon continue la compétition dans le secteur
• Assurer la location des chambres vacantes
• Établir une relation de confiance et cibler les besoins de la clientèle
• Coordonner l’admission des résidents avec les familles et les différents acteurs
• Assurer un suivi auprès du résident après l’intégration
• Gérer le roulement des locations à court terme (convalescence, soins postopératoires, etc.)
• Effectuer des sondages de satisfaction lors des départs
• Mobiliser le personnel lors des admissions
• Assurer un suivi rigoureux des locations avec la direction administrative et financière
• Conseiller et promouvoir les produits et services offerts par la compagnie
• Tenir une liste de rappel et d’attente
• Contribuer au développement des objectifs organisationnelles
• Faire la promotion de la location sur les différents médias
• Communiquer avec les différents partenaires pour mousser les locations
• Prospecter les clients potentiels afin de créer un achalandage
• Promouvoir l’image de l’entreprise
• Traiter les demandes de service des locataires et assurer une réponse rapide aux demandes de renseignements
• Atteindre les objectifs de vente

Exigences

• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en vente/conseil ou représentation
• Expérience en résidence pour personnes âgées (un atout)
• Expérience en vente ou dans un rôle similaire (un atout)

Compétences recherchées

• Sens de l’organisation grandement développé;
• Autonomie, initiative et haut sens des responsabilités;
• Souci du bien-être des aînés;
• Empathie, écoute active et dynamisme;
• Orientation client, actions et résultats;
• Excellentes aptitudes à la communication;
• Habile au plan interpersonnel;
• Polyvalence et flexibilité;
• Rigueur, souci de l’excellence et minutie;
• Sens aiguisé du service à la clientèle et une éthique professionnelle irréprochable;
• Discrétion et confidentialité;
• À l’aise dans un environnement de travail dynamique et rapide